Sobre MAIA. Sobre MAIA. Uma nova geração de assistente virtual.

O que é MAIA
e como pode ajudar
a tua empresa?

A forma como nos comunicamos evoluiu. Estamos num ponto em que os robôs são capazes de manter conversas com pessoas de forma natural e, cada vez mais, custa fica difícil distinguir quem está do outro lado.

MAIA é um serviço baseado em inteligência artificial para a tua empresa capaz de interagir com as pessoas de uma forma natural e dinâmica, através de linguagem falada ou escrita, e resolve com sucesso todas as necessidades dos teus clientes.

MAIA processa todas as solicitações e oferece sempre a melhor resposta:

De forma
automatizada

Mresolve integralmente os pedidos dos teus clientes de maneira ágil e personalizada.

Ou conjuntamente com
um consultor especialista,

realiza uma gestão completa das tarefas mais complexas.

Faça a diferença
com

Melhora a satisfação do cliente em mais de 10%: customer journeys rápidos, simples e eficazes.

Disponibilidade e rapidez: disponível 24/7, sem tempos de espera.

Redução do custo de atendimento em pelo menos 25%: maior produtividade e eficiência financeira.

Engagement e empowerment das equipes: foco em tarefas de valor agregado e roteamento inteligente.

Máxima segurança: capacidade de autenticação biométrica.

O que caracteriza
a

Uma solução tecnológica na nuvem sólida e robusta, escalável e de fácil integração.

MAIA garante uma resposta precisa e personalizada ao cliente, por meio de:

MAIA Engine

O motor de diálogo com o cliente.

Combina dois componentes:

O intérprete , para entender a necessidade do cliente (98% de intenções reconhecidas),
E o cérebro, para tomar a melhor decisão de como responder ao cliente.

MAIA Memory

A fonte de conhecimento.

Armazena:

Os fluxos de processo a aplicar em cada pedido do cliente,
Bem como histórico de todas as interações.

MAIA Panel

Controle e rastreabilidade total.

Oferece uma visão contínua e em tempo real dos principais indicadores do serviço.

Painel de serviço: vista end-to-end do tratamento de interações por tipologia.
Painel técnico: avisão do estado de cada um dos componentes do sistema.

MAIA melhora a cada dia.

Utilizando esses elementos e machine learning, analisa, decide, aprende e prevê, para oferecer a melhor experiência ao cliente.

Quero saber mais

Un servicio con el que
todos ganamos

MAIA proporciona beneficios para tu empresa aumentando su valor, para tus clientes incrementando su satisfacción y para tus agentes incrementando su engagement.

Para tu empresa

Contribuye a fidelizar a tus clientes.

Incrementa el valor de cada cliente.

Reduce significativamente los costes e incrementa la rentabilidad de cada cliente.

Mejora la imagen de tu marca.

Proporciona nuevas fuentes de ingresos.

Para tus clientes

Atención personalizada a través de cualquier canal.

Proporciona atención más rápida y sin esperas.

Adapta las conversaciones a sus sentimientos.

Analiza su comportamiento y predice sus necesidades.

Para tus agentes

Reduce sus tareas repetitivas y monótonas.

Minimiza los errores.

Permite enfocarse en tareas que aporten valor al cliente.

Potencia sus habilidades y desarrolla nuevas competencias: más digitales y analíticas.

Fomenta el trabajo colaborativo entre agente y MAIA.

I am listening to you

O que é MAIA e como pode ajudar a tua empresa?