El pasado miércoles 23 de noviembre se presentó por primera MAIA Cognitive en la Expo Relación Cliente 2023.
Celebrada en Kinepolis Ciudad de la Imagen, Madrid, la ExpoRC23 es un evento de referencia del sector en el que se da cita un amplio público alrededor de la Experiencia Cliente (CX).
BPOs, proveedores tecnológicos y clientes se encuentran para compartir distintas perspectivas de la actualidad, soluciones, servicios y metodologías disponibles para la interacción y gestión del cliente, así como para crear redes de colaboración con las principales empresas del sector.
Al rededor de 1400 asistentes, 82 sponsors y hasta 80 speakers. Éste ha sido el marco para el debut de MAIA en público.
MAIA una nueva generación de IA para la Experiencia Cliente
MAIA se presenta ante el público de la ExpoRC23
Se trata de la primera vez que se realiza una demostración práctica de MAIA Cognitive ante un auditorio de estas características.
Una sorprendente presentación en la que se interaccionó con MAIA en tiempo real, y en la que respondió a preguntas, como cuántos idiomas habla, en que se diferencia de un agente y que números iban a tocar en la lotería.
MAIA no sólo dio respuesta a estas preguntas, sino que también comentó la capacidad que tiene de aprender y evolucionar de la mano del equipo técnico que conforma el área Digital Services & Innovation.
Este equipo se dedica a la creación de productos avanzados de Inteligencia Artificial (IA), siendo su foco principal el Procesamiento del Lenguaje Natural (PLN), con un objetivo claro: desarrollar soluciones sofisticadas que optimizan la interacción entre las personas y la tecnología.
Sin duda, una presentación impactante que generó emoción contenida entre asistentes, que veían la interacción con MAIA en tiempo real; a diferencia de las presentaciones que en este tipo de eventos suelen ser pregrabadas o en vídeo.
Os compartimos un extracto de ese momento en el que se interactúa con MAIA.
Como se introdujo durante la presentación “MAIA es una IA de aplicación en dominios específicos”, en este caso en la Atención al Cliente, pero puede ser adaptada a distintos casos de uso.
Si quieres una demo, o traer tu caso de uso, contáctanos aquí.
