Tag: Ahorro
Convivencia de asistentes conversacionales y agentes
La IA ha llegado para quedarse En los 煤ltimos tiempos mucho se ha mencionado la posibilidad de que la IA venga a sustituir puestos de trabajo y seamos f谩cilmente reemplazables. El mundo de atenci贸n al cliente y el Contact Center no han sido la excepci贸n, pero… 驴Cu谩nto de cierto hay en esto? 驴Optamos por Asistentes […]
La Inteligencia Artificial llega para revolucionar la eficiencia del servicio de atenci贸n al cliente
La forma de actuar de los consumidores ha cambiado. Vienen por el producto o servicio, pero se quedan por la experiencia de cliente. Los consumidores quieren inmediatez y calidad, pero muchas veces, es dif铆cil obtener estas dos caracter铆sticas por el ajustado presupuesto que hay para estos servicios. Los costes de todo se han incrementado y […]