Tag: Contact Center
Convivencia de asistentes conversacionales y agentes
La IA ha llegado para quedarse En los 煤ltimos tiempos mucho se ha mencionado la posibilidad de que la IA venga a sustituir puestos de trabajo y seamos f谩cilmente reemplazables. El mundo de atenci贸n al cliente y el Contact Center no han sido la excepci贸n, pero… 驴Cu谩nto de cierto hay en esto? 驴Optamos por Asistentes […]