Tag: Contact Center
Convivencia de asistentes conversacionales y agentes
La IA ha llegado para quedarse En los últimos tiempos mucho se ha mencionado la posibilidad de que la IA venga a sustituir puestos de trabajo y seamos fácilmente reemplazables. El mundo de atención al cliente y el Contact Center no han sido la excepción, pero… ¿Cuánto de cierto hay en esto? ¿Optamos por Asistentes […]